Hallo! Wir freuen uns, dass du dabei bist!

Hier findest du eine umfangreiche Sammlung von häufig gestellten Fragen, Onboarding-Materialien und Support-Ressourcen, um dir bei all deinen Anliegen bestmöglich zur Seite zu stehen.

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Zwei männliche Servicekräfte sehen sich ein Tablet als mobildes Kassensystem an.

Dein luca-Handbuch

Wenn du nach einem reibungslosen und erfolgreichen Einstieg in luca suchst, bist du hier genau richtig. Diese Seite bietet dir eine umfassende Sammlung an Informationen und Ressourcen, die dir dabei helfen, das Onboarding bei uns mühelos zu bewältigen. Egal, ob du Fragen hast, nach Anleitungen suchst oder Unterstützung benötigst – wir haben alles, was du brauchst, um den perfekten Start zu erleben!

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Anleitungsvideos

Anleitung:

Mehr Sichtbarkeit für potenzielle Gäste

Anleitung:

Erlebnisse erstellen und verwalten

luca Reservations:

So reservieren deine Gäste!

Anleitung zu luca Reservations:

Einstellungen, Buchungen verwalten und mehr!

Notfall? Wir sind für dich da!

+ 49 30 221 838 5555

locations@luca-app.de

luca Points: Das Treuepunktesystem für deine Gäste & Servicekräfte

Bei jeder Zahlung mit luca sammeln deine Gäste luca Points. Die Punkte können bei weiteren Besuchen über die luca App eingesetzt werden, um damit einen Direktnachlass auf die Rechnung zu erhalten. Und das Beste: Nicht nur deine Gäste profitieren von luca Point.

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Zwei Handybildschirme, auf denen die Punkte-Oberfläche des Treuepunktesystems für die Gastro, luca Points, zu sehen sind.

luca Reservations

Das einzige System für Online-Reservierungen, das dein Betrieb braucht. Spare Zeit, gewinne neue Gäste und verhindere No-Shows mit luca Reservations.

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Smartphone und Tablet-Ansicht des Reservierungstools von luca

Wir haben die Antworten auf deine Fragen

Ich habe noch mehr Fragen.

Mit luca digitalisierst du deine gastronomischen Arbeitsprozesse: vom Entdecken über das Bestellen bis hin zur Bezahlung. Wir setzen unsere Technologie also genau dort ein, wo sie deinen Geschäftsalltag erleichtert. So bleibt dir mehr Zeit für das, was wirklich zählt: deine Gäste.

luca Locations ist das Tool für Betreiber:innen.

Dieses Tool bildet eine Plattform, die sich aus der

luca Locations App für mobile Endgeräte und
Web Locations – dem Internet-Zugang zu Locations

zusammensetzt.

Die Plattform bildet damit mehrere luca-Funktionen ab, wie luca Pay und Reservierungen.

Web Locations –Die zentrale Anlaufstelle für Betreiber:innen.

Über Web Locations …

… kannst du all deine Bezahlvorgänge übersichtlich, in Echtzeit und an jedem Ort abrufen.
… kannst du dir dein erwirtschaftetes Geld jederzeit auszahlen lassen und Abrechnungen für flexibel anpassbare Zeitfenster automatisch erstellen.

… kannst du deine Tische und Bereiche sowie deine Präferenzen bezüglich Pay und Reservierungen einstellen.
… kannst du deine Sichtbarkeit für Gäste gestalten: Wähle Stichwörter aus, die dein Ambiente und deine Küchenrichtung beschreiben, füge Öffnungszeiten und WLAN-Zugangsdaten hinzu, verlinke deine Webseite bzw. deinesMenüs und trage deine WLAN-Zugangsdaten ein.
… kannst du deinem Personal zusätzliches Trinkgeld in Form von luca Points schenken.

Jetzt anmelden!

luca Locations App – Das Tool für den alltäglichen Gebrauch

Über die luca Locations App …

… kannst du all deine Bezahlvorgänge übersichtlich, in Echtzeit und an jedem Ort abrufen.
… kannst du mit nur einem Klick QR-Codes für Zahlungen generieren, die du manuell veranlassen möchtest.

Jetzt herunterladen: App Store / Google Play Store

Ja! Aktivierst du die Entdeckungsfunktion in deinem Web Locations–Profil, wird dein Standort in der luca App im Bereich “Entdecken” angezeigt. Verfeinere dein Auftreten, indem du dein Menü, deine Webseite, Öffnungzeiten und Beschreibungen hinzufügst. Damit machst du die luca App-Nutzer:innen auf deinen Standort aufmerksam und überzeugst sie von deinem Angebot.

luca kann in verschiedene Kassensysteme wie Vectron, Hypersoft, Gastronovi, eCOS, Lightspeed etc. integriert werden. Wie luca bei dir zum Einsatz kommen kann, klären wir gerne im Set–up-Prozess.

Deine Gäste bekommen bei jeder Zahlung, die sie über die luca App begleichen, automatisch luca Points. Du musst nichts einstellen, damit Gäste in deinem Standort Punkte sammeln. Bei jeder Zahlung hat dein Gast die Wahl die, gesammelte Punkte als Rabatt zu nutzen oder sie weiter anzusammeln.

Falls ein Gast ohne die luca App bezahlt, können die Punkte zwar gesammelt werden, aber nicht eingesetzt werden. Durch eine einfache Übertragung auf die App können die Punkte jedoch verwendet werden.

So geht’s:
Nach der Zahlung über die Webapp wird der Gast aktiv dazu aufgefordert, seine E-Mail-Adresse einzugeben. Sobald dies geschehen ist, erhält der Gast eine Bestätigungsmail an die angegebene Adresse. Nach der Anmeldung in der luca App mit der bestätigten E-Mail-Adresse, sind die gesammelten luca Points sofort verfügbar.

Wichtig: Wenn der Cache gelöscht wird oder ein Inkognito-Tab genutzt wird, verfallen die über die Webapp gesammelten luca Points.

In der aktuellen Version kann der Gast nicht auswählen, wie viele der gesammelten Punkte eingelöst werden – entweder können alle Punkte eingesetzt werden oder keine.

Der Gast kann zudem nicht die komplette Rechnung mit luca Points begleichen – mindestens 1,00 € muss er über die ausgewählte Zahlungsmethode bezahlen. Außerdem kann der Gast bei einer Zahlung höchstens 10.000 Punkte sammeln – das entspricht 100,00 € Gegenwert.

Unser Support steht dir 24/7 zur Verfügung. Du erreichst uns unter +49 30 221 838 555 oder per E-Mail an locations@luca-app.de.