luca Points ist unser Angebot an dich, das Beste aus deinen erstklassigen Momenten herauszuholen. Dafür haben wir ein System entwickelt, dass es dir bei jeder Zahlung mit luca erlaubt, Zeit und Geld zu sparen. Mit luca Points kannst du in teilnehmenden luca-Standorten Punkte sammeln oder einsetzen und so Rabatte wahrnehmen.

Nein. Deine Bank- und Zahlungsdaten werden nicht in unserem System gespeichert, sondern nur von Rapyd verarbeitet. Das ist ein etablierter Zahlungsanbieter, der sich auf den europäischen Markt und die hiesigen Anforderungen konzentriert. Mehr Infos zu Rapyd findest du hier.

Ja. Du musst dir keine Sorgen um deine Daten und Zahlungsinformationen machen. Diese sind geschützt und werden nach der DSGVO verarbeitet. Die Transaktionen werden von Rapyd durchgeführt, einem etablierten Zahlungsanbieter, der sich auf den europäischen Markt und die hiesigen Anforderungen konzentriert. Mehr Infos zu Rapyd findest du hier.

Das sollte natürlich nicht passieren. Wenn du eine Fehlermeldung angezeigt bekommst oder ein anderes Problem mit luca auftritt, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden: hello@luca-app.de. Schicke uns einfach eine Mail und beschreibe darin dein Problem. Unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei dir und versucht, eine Lösung zu finden.

Keine. Für dich als Nutzer:in ist luca gebührenfrei. Du zahlst nur deine Restaurantrechnung und mögliches Trinkgeld.

Ja. Du kannst schnell und einfach in deiner luca App deinen Account mit einer Mailadresse verknüpfen, den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters Rapyd einwilligen und dann sofort damit starten, mit luca Points zu sparen. Rapyd ist ein etablierter Zahlungsdienstleister, der sich auf den europäischen Markt konzentriert. Mit deinem Account kannst du dich auf mehreren Geräten einloggen – bitte beachte jedoch, dass du nicht existierende Zahlungen von mehreren Geräten mit derselben Mailadresse verknüpfen kannst.

In deiner luca App gibt es den Bereich Mein luca. Dort kannst du deine Punkte einsehen und welchem Wert sie in € entsprechen. Zudem findest du dort alle Zahlungen aufgelistet, bei denen du Punkte gesammelt und eingesetzt hast. Auch direkt beim Bezahlvorgang kannst du in deiner luca App sehen, wie viele Punkte dir zur Verfügung stehen und welchem Wert sie entsprechen.

Suche im App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) nach „luca App“. Wenn du die App bereits installiert hast, musst du hier nur auf „aktualisieren“ klicken. Gibt es die Option zur Aktualisierung nicht, scheint deine luca App bereits auf dem aktuellen Stand zu sein.

Du kannst die luca App auf Geräte mit iOS (ab Version 15) im Apple App Store oder auf Smartphones mit einem Android-Betriebssystem (ab Version 5) im Google Playstore herunterladen. Hier findest du die direkten Links zu den luca Apps.